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저는 얼마나 이름있는 맛집도 서빙이 친절하지 않으면 또 방문하지 않아요. 누군가는 그런건 자기 가게가 아니라서 그럴수 있다고 하기도 하지만, 진짜로 장사 잘하는 사장님은 직원들 교육을 신경써서 하시는것 같아요.
인간적인 공감
공감은 상대에 대한 아주 기본적인 감사하는 마음에서 나온다.
경청하라
공통점을 찾으려고 하지말자. 공감과 공통점은 다르다. 공통점을 찾는것은 본인 이야기를 시작하기 위한 밑밥깔기에 불과하며, 결국은 라떼는 말이야~가 되는 사례가 많을 수 밖에 없습니다.
첫대화에서 항상 공통점을 찾아보려고했던 저의 대화패턴이 부끄러워 지는 순간입니다. 생각해보면 정말 내 얘기만 했나 싶기도 하고.. 정곡을 찔려버리는 느낌이네요.
예쁘게 말하는 사람들이랑 친하게 지내면 더 긍정적인 일과 사람도 끌어당겨지는것 같습니다.
말 한마디가 천냥 빚을 갚는다는 격언이 참으로 다시 한번 와닿는 느낌인 것이죠.
결국 경청을 하려면 상대방이 무슨 말을 하는지에 집중해야 되는게 아닐까요?
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